Записи с меткой «сервис»

Оплата заказа в Флорист.ру с мобильного телефона для абонентов Мегафона

10.05.2011

Мы постоянно работаем над усовершенствованием сервиса, стараясь сделать предоставляемые услуги ещё более удобными для наших уважаемых клиентов. И мы рады сообщить Вам, что теперь оплатить заказ можно и с помощью мобильного телефона, подключённого к сети Мегафон. Оплатить заказ цветов с помощью мобильного телефона (как и другими способами) очень просто, подробнее об этом Вы можете узнать на странице «Оплата». Комиссия оператора связи при данном способе оплаты составляет 7%.

Флорист.ру в социальных сетях

01.03.2011

vk-logoИнтернет-магазин Флорист.ру прочно поселился в социальных сетях, где у нас есть свои странички и, что важнее, свои постоянные посетители этих страничек.  Например, в нашей группе ВКонтакте можно почитать новости и посмотреть красивые фотографии. livejournal_logoА на странице в Фейсбуке (Facebook) — поучаствовать в конкурсах. Мы периодически разыгрываем там букеты, причем, чтобы получить их, не надо совершать ничего особенного, а букеты-призы с бесплатной доставкой — штуки очень хорошие. Рекомендуем. В Твиттере (Twitter — англ. щебетать) щебечем о том, что у нас twitter_logoновенького, общаемся с посетителями. А наш Живой Журнал — это хранилище полезных статей о цветах и о комнатных растениях, подробные мастер-классы с иллюстрациями и инструкциями, постоянно обновляемая рубрика «Букет недели», в facebookLogo_tn1которой наш флорист каждую неделю выбирает самый яркий, необычный,  креативный букет.

Наверное, Вы зарегистрированы хотя бы в одной из соц. сетей, в таком случае заглядывайте к нам — мы будем Вам очень рады.

Сообщаем о доставке заказа через мобильный телефон

25.02.2011

telefon1Теперь узнать о том, что Ваш заказ, сделанный в цветочном интернет-магазине Флорист.ру, доставлен по адресу, еще проще. Если до этого мы отправляли письменное уведомление на электронную почту заказчика, то теперь у нас налажена и система смс-уведомлений о доставке заказа. Мы стали еще мобильнее, а сервис — еще удобнее. И если Вы недавно размещали у нас заказ на доставку цветов, то в скором времени ждите от нас смски.

Будем рады видеть Вас в нашем онлайн-магазине!

Оплата заказов — теперь и с помощью сим-карт МТС

23.02.2011

mtsХорошая новость для всех абонентов сети МТС — теперь Вы можете оплатить Ваш заказ в нашем интернет-магазине Флорист.ру с помощью Вашего мобильного телефона. Процесс оплаты очень прост, а необходимые пояснения есть на нашей странице «Оплата» (прокрутите страничку немного вниз до пункта «Оплата с мобильного телефона для абонентов Билайн и МТС). Этот способ оплаты подходит для всех, кто использует тарифы с предоплатной системой, то есть сначала пополняет счет телефона, а потом разговаривает, пока эта сумма на счете не закончится.

Будем рады видеть Вас в нашем онлайн магазине цветов!

Оплата заказов — теперь и через терминалы Qiwi

07.02.2011

logo_QIWI-Koshelek_RGBОплатить заказ на доставку букета в интернет-магазине Флорист.ру можно множеством способов, среди которых теперь есть и такой, как оплата через терминалы Qiwi. Те, кому еще не доводилось пользоваться таким способом, но любопытно с ним познакомиться (ведь терминалы Qiwi имеются в огромном количестве во всех городах России и наверняка один из них найдется где-то поблизости), могут воспользоваться подробной инструкцией с иллюстрацими на нашем сайте. Просто и понятно — так можно охарактеризовать процесс использования платежных терминалов Qiwi. Красивых Вам заказов!

Хэллоуин в рабочем порядке

29.10.2010

клиент и операторМы уже анонсировали появление в нашем каталоге нового товара — специальных композиций, приуроченных к Хэллоуину, который приходится на 31 октября. Мы всегда гарантируем качество нашей работы, но теперь мы с полным правом можем сказать, что наши тыквы с цветами прошли самую строгую проверку, ведь их заказывают у нас именно те, для кого Хэллоуин является профессиональным праздником. На днях мы получили заказ от одной ведьмочки, которая пообщалась с нашим оператором и решила заказать у Флорист.ру ухмыляющуюся тыкву. Заказ был выполнен и у нас теперь есть на память еще одна фотография счастливого клиента, которой мы можем гордиться.фото

Служба оперативного реагирования

26.08.2010

300Клиентская служба интернет-магазина Флорист.ру всегда отличалась оперативным реагированием на запросы и пожелания своих клиентов, но теперь у нас появилась возможность еще быстрее отвечать на их пожелания или замечания.

Когда заказ доставлен, на электронный ящик клиента приходит письмо-уведомление об этом. Теперь в этом письме приходят еще и две ссылки. Чтобы нажать на одну из них, получателю письма потребуются секунды, а операторы Флорист.ру уже будут знать, остался наш заказчик доволен работой или у него появились претензии. Одна из ссылок, «положительная», ведет на страницу, где клиент, если захочет, может оставить пожелание или выразить благодарность. Вторая позволяет высказать свое недовольство и указать на его причину, ее можно выбрать из уже готового выпадающего списка, поэтому эти действия действительно не займут больше минуты. Однако для нас они имеют очень важное значение: такая быстрая обратная связь с нашими клиентами дает нам еще одну возможность учитывать все мнения, работать над ошибками и по-прежнему оставаться службой самого оперативного реагирования.