Лучшая служба доставки цветов

Определился лучший интернет-магазин по доставке цветов

В августе — сентябре 2007 года среди российской интернет-аудитории было проведено исследование на тему «Доставка цветов». Опрос был проведен службой «Глас Рунета» VoxRu.net.

Цель исследования – определение и сравнение узнаваемости и популярности компаний, предоставляющих услугу доставки цветов, и получение ответов на ряд вопросов: какие факторы влияют на осведомленность интернет-пользователей об услуге доставки цветов и их желание воспользоваться данной услугой, какие компании, оказывающие эти услуги , наиболее популярны среди потребителей, какие компании являются по мнению потребителей лучшими на этом рынке и т.д.

В опросе участвовали мужчины и женщины разных возрастных групп, с разным социальным положением и уровнем дохода, пользующиеся интернет-сервисами не реже одного раза в неделю . Из результатов исследования видно, что женщины чуть больше осведомлены о данной услуге, однако, мужчины и женщины имеют практически одинаковый опыт пользования услугой в прошлом и одинаковые намерения пользоваться услугой в будущем. Результаты опроса также показали, что такие факторы, как осведомленность об услуге доставки цветов в другие города и страны и желание ей воспользоваться напрямую зависят от уровня месячного личного дохода респондентов. Кроме того на намерение пользоваться услугой в дальнейшем значительное влияние оказывает уже имеющийся в прошлом опыт пользования.

В числе наиболее известных компаний, предоставляющих услуги по доставке цветов, респонденты отметили Флорист.ру (30% ответивших), AMF-международная сеть доставки цветов (28% ответивших), Фламинго (10% ответивших). Среди респондентов, назвавших хотя бы одну компанию, услугами которой им приходилось пользоваться, 28% ответивших пользовались Флорист.ру, 25 % — AMF- международная сеть доставки цветов, 13% — Фламинго. Наилучшей компанией, осуществляющей доставку цветов, по мнению респондентов, пользовавшихся услугами более чем одной подобной компании, является Флорист.ру.

Алмаз Курмаев
специалист по связям с общественностью
+7 843 277 94 71
e-mail: [email protected]

Комментарии (64) на “Лучшая служба доставки цветов”

  1. Ольга:

    пользуюсь вашим сайтом всего 2 раз и могу сказать, что очень довольная вашей работой. Спасибо за красивые и оригинальные букеты, своевременную доставку! С вами очень приятно работать.

  2. Ирина:

    Очень благодарна Вам за вовремя доставленный заказ.Моей маме очень понравился неожиданный сюрприз.Это очень удобно доставить радость своим близким за тысячи километров.Спасибо.Буду всем рекомендовать вашу фирму.

  3. Интересней не бывает.

  4. olga:

    Спасибо за быстрое, качественное и очень внимательное обслуживание! Неделю назад моя мама получила цветы. Они до сих пор свежие, как будто сегодня принесенные. Спасибо, что с вашей помощью можно доставить сюрприз близким людям, когда находишься за тысячи километров от родного человека. Спасибо вам, что вы просто мгновенно выполнили мой заказ!!!

  5. Флорист.ру:

    Мы тоже хотим поблагодарить Вас за то, что Вы воспользовались нашими услугами и за этот замечательный комментарий.

  6. Екатерина:

    Здравствуйте. Спасибо огромное за вашу работу. Вы самые лучшие. Я первый раз воспользовалась доставкой цветов и осталась очень довольна. Мне надо было очень срочно доставить букет в Берлин и на следующий день его получили, и до сих пор пребывают в вострге от красоты цветов. Буду теперь обязательно пользоваться вашей фирмой и рекомендовать её другим.

  7. Андрей:

    Хочется поблагодарить всех, кто участвует в этом процессе.. Рад, что не ошибся в выборе. Честно… Еще раз, большое спасибо за вашу работу.

  8. ja hochy zakazat zakaz,no ja shas v England London,kak s vami mozhno svazatsja…..napishute svoi telefonu,shtob ja mog vam pozvonit,bydy ochen priznatelen!Thanks

  9. VladuMup:

    Не могу не выразить и не могу полностью выразить ту радость, что была доставлена получателю от букета цветов!!! Спасибо вам за то, что всё сделали так, как указал!
    Желаю дальнейшего профессионального роста!

  10. Флорист.ру:

    И Вам большое спасибо за то, что воспользовались нашими услугами. Обращайтесь, мы будем рады.

  11. Ирина:

    От всей души поздравляю Вас ,всех сотрудников этой службы,с Новым Годом и Рождеством…Счастья ,здоровья ,успехов и процветания..
    Спасибо за то что вы есть..Я впервые воспользовалась ДОСТАВКОЙ и более чем довольна .Сделала приятное своему ДОРОГОМУ человечку с которым познакомилась три месяца назад и общались в основном по интернету и несколько раз по телефону…Он далеко,в Эстонии ,г.Нарва.А я здесь в Москве…И для него ПЛЮШЕВЫЙ МИШКА и ЦВЕТЫ ,отправленные благодаря вам ,стали просто НОВОГОДНИМ ЧУДОМ….Пусть такие чудеса происходят как можно чаще..СПАСИБО ВАМ ЗА ТО ЧТО ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ ДАРИТЬ РАДОСТЬ……

  12. Флорист.ру:

    Большое спасибо. И Вам всего самого лучшего в наступившем году.

  13. Олеся:

    первый раз пользовалась вашей службой и очень переживала, но хочу сказать всем спасибо за оперативность и качество(за 1 один день был доставлен букет в другую страну). Вы действительно несете радость людям и выполняете свои обещания,э а это главное. Спасибо вам!!!!

  14. Флорист.ру:

    Это Вам спасибо за то, что Вы воспользовались услугами компании «Флорист.ру». Надеемся, Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением.

  15. Светлана:

    Очень недоволна вашими цветами. Принесли букет роз в 10:00, а в 11:00 цветы уже начали вять. И без открытки, которая должна была быть. По запросу, мне букет поменяли, однако со вторым букетом ситуация не лучше. Правда, открытка уже была. В третий раз уже звонить не стала. Просто обидно, что парень хотел сделать мне приятное, а получилость только куча проблем.
    Больше к вам обращать не будем, это точно!!!

  16. Женя:

    Огромное вам спасибо!!! Заказала у вас букет для мамы все очень счастливы!

  17. Флорист.ру:

    Мы, в свою очередь, тоже хотим поблагодарить Вас за то, что воспользовались услугами «Флорист.ру», надеемся Вы станете нашим постоянным клиентом.
    С уважением.

  18. Добрый день!
    Сегодня я первый раз воспользовалась доставкой цветов и осталась очень довольна. Хочу сказать огромное спасибо оператору Татьяне. Все грамотно и спокойно объяснила. Заказывала у Вас букет для своей мамульки. Заказ исполнили, как и просила Татьяну — в день обращения и с высоким качеством!
    Спасибо огромное за вашу работу. Вы — самые лучшие! Умеете доставлять людям радость, а это — главное в жизни.
    Буду теперь обязательно пользоваться вашей фирмой и рекомендовать её другим.

  19. Флорист.ру:

    Большое спасибо, Елена! За тёплые слова и за то, что воспользовались нашими услугами. Мы очень надеемся, что Вы станете постоянным клиентом «Флорист.ру» . С уважением.

  20. Игнатий:

    Честно говоря нет слов. Спасибо Вам за Вашу работу и за те мгновенья счастья, которые Вы дарите нашим любимым людям. Никогда еще не встречал такого доброго и заботливого отношения к клиенту. Вы лучшие!

  21. Флорист.ру:

    Игнатий, большое спасибо, что нашли время нам отписать. Нам бесконечно приятны ваши слова, но позвольте и вас поблагодарить. Ведь вы позволяете нам заниматься нашим любимым делом — приносить людям радость :)

  22. Антон:

    Я очень благодарен сайту mail.ru открытки за то что я наткнулся там на ссылку флорист.ру. Особенно благодарен сотрудникам флорист.ру. Потому что я в данное время живу в городе Торонто в Канаде а моя жена в Екатеринбурге Россия, это 10000 км, а так хочется сделать ей приятное порадывать её устроить ей сюрприз. Огромное спасибо сотрудникам флорист.ру за то что вы помогли мне порадовать мою Любимую. За ваш круглосуточный сервис, и за то что, очень быстро откликнулись на мою прозьбу доставить цветы раньше чем я заказывал изначально. Огромное спасибо. Я звонил после этого жене дак она от радости прыгала до потолка и улыбалась так что мне казалось что я её вижу и что между нами не 10000 километров а мы сиди с ней в одной комнате. Большушее вам спасибо что вы сделали это, вы просто супер. Это просто великолепно что существуют такие компании. СПАСИБО!!!! Всем кто зайдёт на этот сайт и будет читать эти отзывы. Воспользуйтес услугами компании Флорист.ру и вы не пожалеете. Это супер компания!!!!!!!

  23. Флорист.ру:

    И Вам большое спасибо. За то, что воспользовались нашими услугами и за такой замечательный комментарий. Всего Вам самого наилучшего!

  24. Ольга:

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам «флорист.ру».Вы доставляете нашим близким не просто цветы и подарки, вы помогаете им испытывать радость и счастье. Сегодня я позвонила своей маме, она сказала, что растрогана до слез. И я думаю, что это лучшая похвала для того дела, которым вы занимаетесь. Спасибо. Обязательно воспользуюсь вашими услугами снова.

  25. Флорист.ру:

    Большое спасибо, Ольга, за тёплые слова и за то, что пользуетесь нашими услугами.

  26. Регина:

    Огромное спасибо всем сотрудникам «флорист.ру»! Сначала обратилась в другую фирму по поводу заказа доставки букета на Ямайке для дочери — с ответом дважды проигнорировали. И это в Москве! Ваши девушки вошли в положение, и хотя времени уже оставалось очень мало, но все же букет по назначению попал!!!!! Свадьба на Ямайке не каждый день!!! Восторженный голос дочери я услышала по телефону в ночи)))). Она была очень приятно удивлена. Для неё это было невероятным приятным и трогательным сюрпризом. Огромное спасибо!
    Теперь я не раз воспользуюсь вашими услугами, и буду советовать знакомым.

    • Флорист.ру:

      Большое спасибо за тёплые слова и за то, что воспользовались нашими услугами. Желаем Вам и Вашей дочери всего самого наилучшего!

  27. Светлана:

    Огромное спасибо всем сотрудникам. С вашей помощью можно творить чудеса. У меня много друзей по всей России и не только. Вы помогли поздравить маму подруги в Белоруссии.А сегодня подруга в Питере получила подарок .Все были в шоке.Таких сюрпризов никто не ожидал.Очень приятно,что все сделано быстро и красиво.
    Буду все время пользоваться вашими услугами.
    Еще раз большое вам человеческое спасибо за вашу работу.

  28. Oxana:

    Спасибо за своевременную доставку, сюрприз удался, всё очень понравилось. Большой плюс за терпеливое и вежливое обслуживание. Думаю, что буду пользоваться вашими услугами и в следующий раз, и обязательно рекомендую друзьям и знакомым. Оксана, Германия

  29. Флорист.ру:

    Большое спасибо, Светлана, за тёплые слова и за то, что воспользовались нашими услугами. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением.

  30. Флорист.ру:

    Большое спасибо! Мы очень рады, что Вам понравилось, как мы работаем. Мы всегда к Вашим услугам!

  31. Татьяна:

    Здравствуйте!!! Впервые решили воспользоваться Вашими услугами и заказали у Вас букет цветов в Г.Киев к Юбилею который состоялся 7 декабря 2009. Букет доставили не 7-го, а 8-го декабря т.к. звонок юбиляру сделали в 17-30 седьмого декабря и сообщили что сегодня служба эта уже не работает! Букет доставили не в лучшем виде и без открытки, хотя заказывали с открыткой для юбиляра! Это может и не Ваша вина, а вина Ваших портнеров в Киеве, но результат на лицо! Убедительная просьба выбирать более внимательных партнеров и в следующий раз не допускать таких «проколов». Очень обидно, что Юбиляр остался не в восторге от полученного букета цветов, тем более что это была женщина!!!. Заказ был оплачен во-время 01 декабря 2009

  32. Светлана:

    У вас ну ооочень ОГРОМНЫЕ ЦЕНЫ в палатке в центре Москвы дешевле в 2-3 раза минимум, а розы и гвоздики в 10 раз!!!

    • Флорист.ру:

      Вы сильно преувеличиваете, такой разницы в цене нет. Да, цветы в палатке или на базаре несколько дешевле, но Вы сравните уровень цветочных композиций, которые предлагаем мы и они. Скажу больше, у нас лучшее на данный момент соотношение цены и качества, именно поэтому уже больше 200 00 человек стали нашими клиентами.

  33. Ульяна:

    Спасибо огромное Вам!!! Заказала букет маме в больницу для поддержания боевого духа)))))) Мамины слёзы — лучшее доказательство качества Вашей работы))) Спасибо!!!

  34. Anna:

    Уже 5й букет заказала и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!!
    В этом году маме 2й раз заказала букет на 8 марта с доставкой в Красноярск.
    Особенно порадовала внимательность флористов: я попросила добавить дополнительно бабочку и ДОБАВИЛИ! Не забыли! за это им отдельное Спасибо!
    Скоро мамин День Рождения и у подруги появиться малышка…..
    Поздравлять буду с Флористом!!

  35. Наталья:

    Интересно, а отрицательные отзывы здесь оставлять можно? Мне, к сожалению, не был доставлен букет в день 8 марта по причине того, что цветов якобы не было!!!Хотя город цветами завален!!!и это даже не Северный полюс!!! И извинений тоже не было….

  36. Александра:

    Спасибо огромное вашей компании, всем вашим сотрудникам!!! Мой сюрприз удался и очень порадовал сестру в Канаде. Всегда буду отправлять букеты только с вами!!!

    • Флорист.ру:

      Большое спасибо, Александра, за то, что Вы выбрали услуги нашей компании. Надеемся, Вы станете нашим постоянным клиентом.

  37. Верстунина Василя:

    СПАСИБО!!! СПАСИБО!!! СПАСИБО!!! Я очень довольна, что с вашей помощью смогла поздравить мою подругу с юбилеем.

  38. Кирилл:

    Первый раз воспользовался услугами вашего сайта. Получательница довольна — все было выполнено точно в срок, юбилейный букет был доставлен. Большое спасибо за сервис.
    Буду пользоваться в дальнейшем.

  39. Александра:

    Воспользовались услугами вашего сайта .И очень были очень огорчены!!!!!заказ в Челябинске не могли доставить в течение дня!а оплатили мы и заказали букет за 3 дня до желаемой даты доставки !!!Да не было указано точного временя доставки ,но это не повод доставлять его в самый последний момент !!!!!

    • Флорист.ру:

      Уважаемая Александра! Как я уже писал Вам, мы обязательно во всём разберёмся. И ещё раз огромное спасибо, Ваш сигнал очень важен для нас. С уважением.

  40. Александра:

    Уважаемая администрация! очень недовольны действиями !!халатное отношение на лицо!!!мы остались очень не довольны и больше не воспользуемся вашими услугами !!!вместо извинений (которых мы так и не услышали )надо предлагать скидку 15-20%, может, впечатление от вашей работы было бы хоть чуть-чуть лучше.Очень огорчили !!!!(((

  41. Денис:

    Я впервые воспользовался доставкой цветов с заказом по интернету. Так нас с дорогим мне человеком разъединила судьба, и мне захотелось сделать ей приятное и т.к. я не мог приехать решил послать букет с подарком ей.
    И ваша компания оправдала мои надежды! Спасибо вам большое за работу. Будем сотрудничать и дальше!
    Огромное спасибо девушкам оператором за терпеливую работу с клиентом!))
    С уважением Денис

    • Флорист.ру:

      Огромное спасибо! Безусловно, подобная оценка нашей деятельности — лучший стимул для дальнейшей работы. Мы будем рады увидеть Вас среди наших постоянных клиентов!

  42. Большое спасибо:) Классная тема, пишите чаше — у вас отлично получается :)

  43. Константин:

    При оплате просил доставить букет сюрпризом в определенное время (вечером), но оператор позвонил адресату в обед и испортил сюрприз!!!!!!

  44. Лучший способ укрепить знакомство — это, на мой взгляд, удивить девушку. И Флорист.ру мне в этом очень помог! Разумеется, как и в любом деликатном деле были свои сложности, например, оказалось (я не доглядел), что на 8 марта обязательный предворительный созвон с адресатом и нельзя заказать дополнительную услугу «фото с букетом». Так со мной созвонились и уточнили мой заказ. В итоге оказалось, что ТАК было ещё и лучше, т.к. я за ранее не знал, что её не будет дома и букет доставили прямо на работу. Что вызвало зависть у всех сотрудниц ;-) . И сюрприз состоялся пополной, т.к. курьер как настоящий партизан не раскололся на вопрос «От кого?». Букет соответствовал картинке, доставка в срок, нюансы согласованы по телефону оператора. Одним словом, праздник удался! И всё благодаря вам! Примите слова благодарности и восхищения! СПАСИБО!

    • Флорист.ру:

      Андрей, мы очень-очень рады, что Ваш сюрприз для девушки так удался! Будем счастливы видеть Вас в нашем интернет-магазине снова.

  45. Маргарита:

    БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН!!! РАДОСТЬ ТОЖЕ!!! ))) УСПЕХОВ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!)))

    • Флорист.ру:

      Большое спасибо, Маргарита, за Ваш отзыв! Искренне надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди наших клиентов.

      С уважением и признательностью, компания «Флорист.ру».

  46. Ксения:

    Хочу сказать большое спасибо менеджерам за организацию доставки букета в Екатеринбург. Букет оказался практически таким как на картинке ( изменена только упаковка), но это не такой принципиальный момент.
    Впечатление о сотрудницестве с Флорист. Ру:
    + очень внимательные менеджеры (все подсказали, сами перезванивали); своевременная доставка букета с практически точным исполнением композиции
    - очень неудобная первая оплата банковской картой. С такой системой столкнулась первый раз за несколько лет использования карты: оплачивается заказ, платеж проходит, а потом еще происходит какая-то проверка от мошенников: вы проходите по ссылке, с карты списывается нн-ая сумма в пределах 60 руб., а вы должны назвать менеджеру точную сумму списания. Мой сотовый оператор не поддерживает сообщения от банка, услугой мобильный банк я не пользуюсь. Пришлось ехать к банкомату, проверять баланс карты, проходить по ссылке с айпада и вновь проверять баланс у банкомата )))) забавно и муторно. Времени было потрачено много, проще уже было доехать до магазина и оплатить там )))) вот, собственно, единственный минус.
    Сотрудникам еще раз спасибо за доставленную человеку радость )

    • Флорист.ру:

      Большое спасибо, Ксения, за Ваш отзыв и за Ваши замечания по работе нашего сервиса, которые обязательно будут проанализированы и учтены. Искренне надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди наших клиентов.

      С уважением и признательностью, компания «Флорист.ру».

  47. Константин:

    Спасибо вам !!! Все было чудесно, доставка прошла во время, жена была просто в восторге, цветы превосходные, сервис на высшим уровне, я безумно рад что обратился к вам, в дальнейшем буду и дальше сотрудничать с вами… Вы молодцы !!!!! Ваша работа приносить людям радость и улыбку на лице…

  48. Алёна:

    большое спасибо компании,не смотря на небольшой казус,принесли извинения и небольшой презент в виде компенсации!!!!с вами приятно иметь дело!!!!!Еще раз спасибо!!!

Оставить комментарий

(обязательно)